L'agent DDI prend la suite immédiate de l'intervention. Quand l'effraction est confirmée et que les forces de l'ordre ont effectué leurs constatations, le client se retrouve souvent face à un site ouvert, parfois en pleine nuit, avec une assurance qui ne pourra envoyer un expert qu'au lendemain matin et un menuisier qui ne pourra intervenir que dans la journée. Sans présence sur place, le site est exposé à un second passage opportuniste, parfois par des personnes qui ont vu l'intervention police-gendarmerie et identifié le site comme vulnérable. L'agent DDI assure la continuité jusqu'à la remise en sécurité physique du site.
La mission est concrète et bornée. L'agent reste sur place, à l'intérieur si les conditions le permettent et que le client l'autorise, sinon en surveillance extérieure rapprochée. Il consigne tout passage, toute personne se présentant (voisin, journaliste local, curieux), et veille à ce qu'aucun bien supplémentaire ne disparaisse. Il accompagne le passage de l'expert d'assurance et celui du menuisier dépanneur, vérifie que les nouvelles serrures sont opérationnelles, et libère sa position quand le site est de nouveau sécurisé. Sa présence est aussi un appui pour le client qui se trouve en situation de stress et qui a besoin d'un interlocuteur calme et professionnel sur place.
Cette prestation s'enclenche en quelques heures sur les zones où nous tenons des astreintes denses, plus tard sur les zones excentrées. Nous communiquons un délai réaliste au moment de la demande, sans engagement vague. Le tarif est précisé d'avance, à l'heure ou au forfait selon la durée prévisible, et la facturation s'arrête dès que le site est de nouveau sécurisé. Pour les entreprises qui souhaitent anticiper ce besoin, un avenant à un contrat d'intervention sur alarme peut prévoir l'enclenchement automatique d'un gardiennage post-effraction selon des critères définis (effraction confirmée, délai d'arrivée assurance supérieur à un seuil, etc.). Cette anticipation contractuelle évite la négociation tarifaire en situation de crise et garantit une mise en place sans friction.
Méthode DDI sur post-effraction
- Enclenchement immédiat après confirmation d'effraction par l'agent d'intervention.
- Information du client sur le tarif et le délai d'arrivée du renfort de gardiennage.
- Prise de poste sur site avec relevé de l'état des lieux à l'arrivée.
- Surveillance continue jusqu'au passage assurance et remise en sécurité physique.
- Reporting final avec horodatage des événements pendant la garde.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un gardiennage post-effraction ?
De quelques heures à 48 heures dans la grande majorité des cas. La durée dépend du délai d'intervention de l'assurance et du menuisier dépanneur. Nous arrêtons la facturation dès que le site est physiquement sécurisé et que le client donne son accord pour libérer la position.
Le gardiennage post-effraction est-il pris en charge par l'assurance ?
Selon les contrats d'assurance multirisque professionnelle, oui partiellement ou totalement. C'est à vérifier auprès de votre assureur. DDI fournit une facture détaillée et un rapport d'intervention qui constituent les pièces justificatives nécessaires à un éventuel remboursement.
Puis-je prévoir cette prestation à l'avance dans mon contrat ?
Oui, par un avenant au contrat d'intervention sur alarme. L'enclenchement automatique peut être déclenché selon des critères définis (effraction confirmée, délai assurance, type de site). Cette anticipation contractuelle évite la négociation en situation de crise et accélère la mise en place.