Le gardiennage permanent répond à un besoin de continuité. Une entreprise qui a déjà subi une intrusion sait que la fenêtre vulnérable, c'est la nuit, le week-end, les jours fériés. Un agent en poste pendant ces heures crée la différence entre un site visiblement gardé et un site abandonné aux opportunistes.
Sur chaque vacation, l'agent ouvre une main courante au début du quart, note les événements, les rondes effectuées, les anomalies relevées, et clôt en fin de poste. Ce document est transmis quotidiennement au client. Il sert à tracer ce qui se passe sur le site et à objectiver une discussion en cas d'incident.
Pour les sites de grande surface, nous combinons agent fixe au poste de garde et rondes mobiles aléatoires. L'aléatoire compte autant que la présence : un intrus qui observe un site avant de le viser cherche un schéma à exploiter. Des rondes prévisibles à heure fixe, c'est ce qu'il espère. Des rondes aléatoires, c'est ce qui le fait renoncer.
Le gardiennage de site DDI s'appuie sur un reporting horodaté quotidien transmis au client. Chaque ronde est tracée, chaque anomalie est consignée, et un rapport mensuel synthétique permet de suivre la qualité du service. Pour les sites où plusieurs sociétés interviennent (chantiers BTP, sites industriels avec sous-traitants), ce reporting permet aussi d'objectiver une discussion en cas d'incident ou de litige avec un prestataire tiers.
Le choix entre gardiennage statique (agent posté) et gardiennage mobile (rondes en véhicule) dépend du type de site, de sa superficie et du niveau de risque réel. Un site industriel étendu de plusieurs hectares se traite mieux en mobile ou en combiné, un entrepôt fermé en statique. DDI ne propose jamais un format avant d'avoir vu le site : la visite préalable est la condition pour un dimensionnement honnête, et elle est gratuite sur les missions de plus de 80 heures par mois.
Méthode DDI sur gardiennage
- Visite préalable du site avec relevé des points sensibles (accès, clôture, éclairage, zones de stockage).
- Définition écrite de la mission : horaires, postes, rondes, consignes spécifiques, escalade en cas d'incident.
- Prise de poste avec briefing complet de chaque agent affecté, remise des consignes papier et numériques.
- Tenue d'une main courante horodatée tout au long du quart, transmise au client en fin de poste.
- Bilan trimestriel : revue des incidents, ajustement du dispositif, retour d'expérience documenté.
Cas d'usage concrets
Entrepôt logistique 24h/24 en Guadeloupe
Un entrepôt logistique à Baie-Mahault avec rotation de camions 24h/24 a besoin d'un agent au poste d'accès permanent : vérification des bons de livraison, consignation des entrées-sorties, surveillance des zones de quai. DDI a déployé une équipe de trois agents en rotation 8h pour couvrir le 24/7, avec une équipe stable qui revient sur le site.
Site industriel de la Vallée de la Chimie, gardiennage de nuit
Un site industriel avec stockage extérieur de matériel coûteux subissait des intrusions nocturnes. La mise en place d'un gardiennage de nuit (20h-6h) par agent APS habilité H0B0, couplé à des rondes périodiques avec horodatage GPS, a stoppé les intrusions en moins d'un mois. Le coût mensuel est inférieur à la valeur du matériel volé en une seule nuit avant l'intervention.
Erreurs à éviter
- Tarif anormalement bas : signal d'une sous-traitance en cascade ou de formations expédiées.
- Pas de visite préalable du site : impossible de dimensionner honnêtement, le devis sera faux.
- Rondes à horaires fixes : un intrus qui observe le site apprend le rythme en quelques jours.
- Pas de reporting écrit : impossible d'objectiver le service rendu ni de discuter en cas de litige.
Questions fréquentes
Combien d'agents prévoir pour un gardiennage 24h/24 ?
Trois agents minimum pour couvrir le 24/7 en respectant la durée légale du travail (rotations 8h) et les temps de repos obligatoires. Avec quatre agents, on absorbe les arrêts maladie et congés sans perte de service. Sur un grand site, on dimensionne aussi en fonction des postes simultanés nécessaires (accueil + ronde, par exemple).
Le gardiennage couvre-t-il aussi les jours fériés ?
Oui, dans la mesure où le contrat le prévoit. Les heures de nuit, dimanche et jours fériés sont facturées avec majoration (taux conventionnel sécurité privée). DDI précise ces majorations en clair dans la proposition, sans frais cachés.
Quelle différence entre gardiennage et télésurveillance ?
La télésurveillance détecte une alerte à distance via capteurs et caméras. Le gardiennage humain prévient avant l'incident par présence visible, peut intervenir physiquement, et lever le doute sur une alerte. Les deux sont complémentaires : la télésurveillance signale, le gardiennage agit. DDI travaille fréquemment en complément d'une télésurveillance déjà en place.