Chacun de nos agents APS détient une carte professionnelle CNAPS en cours de validité, vérifiable par le client à tout moment. La formation obligatoire couvre la sécurité incendie de base, les gestes de premiers secours, la gestion des conflits et le cadre légal de l'usage de la force. Au-delà de cette base, nous formons en interne aux protocoles spécifiques que le site impose : main courante, rapport d'incident, escalade vers les forces de l'ordre.
DDI ne sous-traite pas. Les agents que vous voyez sur site sont salariés de la société. Ce choix coûte plus cher mais garantit une chose simple : la même équipe revient, connaît votre site, sait où sont les points sensibles, et le client sait à qui parler. Pour un site qui demande une présence régulière, c'est ce qui fait la différence entre un gardiennage qui se contente de meubler les heures et un gardiennage qui prévient réellement les incidents.
Nous adaptons le dispositif à la réalité du site. Un entrepôt isolé en zone industrielle ne se traite pas comme un magasin de centre-ville. Pour les sites à risque renforcé, l'agent APS peut être complété par un binôme cynophile : la dissuasion d'un chien de garde réduit drastiquement les tentatives d'intrusion sur les sites qui ont l'habitude d'en subir.
Qualifications et habilitations
- Carte professionnelle CNAPS en cours de validité
- CQP APS ou équivalent avec recyclage triennal
- SST (Sauveteur Secouriste du Travail) à jour
- Habilitation H0B0 pour les sites industriels avec installations électriques
- Formation interne aux consignes spécifiques de chaque site
Domaines d'intervention
- Sites industriels et entrepôts logistiques
- Chantiers BTP et bases-vie
- Magasins, centres commerciaux, surfaces alimentaires
- Bureaux, sièges sociaux, bâtiments administratifs
- Parkings et zones de stationnement
- Hôtels, résidences hôtelières, copropriétés
Méthode DDI étape par étape
- Visite préalable du site, à des horaires différents pour voir les angles morts du jour comme de la nuit.
- Cartographie des risques avec hiérarchisation par criticité et coût de correction.
- Proposition technique chiffrée sous 48 heures, sans frais d'étude pour les missions de plus de 80 heures par mois.
- Briefing complet de l'équipe avant la prise de poste, avec rappel des consignes spécifiques du site.
- Reporting horodaté quotidien transmis au client (main courante, événements, anomalies).
- Revue trimestrielle du dispositif sur les contrats de longue durée, avec ajustement si nécessaire.
Cas d'usage concrets
Site industriel isolé après plusieurs intrusions
Un site industriel en périphérie de Basse-Terre a subi trois intrusions sur six mois, avec vol de matériel et dégradations. Un audit DDI a identifié une clôture périmétrique perméable côté Est et un défaut d'éclairage. La solution déployée combine un agent APS de nuit en présence visible, deux rondes mobiles avec chien sur les heures les plus exposées, et des recommandations sur l'éclairage à l'attention du client. Zéro tentative d'intrusion depuis le démarrage du contrat.
Bureaux d'une PME lyonnaise, accueil et contrôle visiteurs
Une PME lyonnaise du tertiaire avait besoin d'un poste d'accueil filtrant pendant les heures ouvrées, complété par un gardiennage du week-end. DDI a proposé un agent APS en costume, capable d'accueillir un visiteur en lui donnant le sentiment d'être attendu tout en s'assurant qu'il a bien rendez-vous. Présence sur le week-end limitée à des rondes mobiles, ce qui a divisé le coût par trois par rapport à un agent fixe.
Magasin de centre-ville à Pointe-à-Pitre
Un commerce de centre-ville exposé à un fort taux de vol à l'étalage a sollicité DDI pour une présence dissuasive sur les périodes commerciales fortes (soldes, fêtes de fin d'année). Un agent APS en uniforme posté à l'entrée, complété par un agent en surveillance discrète à l'intérieur, a permis de réduire la démarque inconnue de moitié sur les deux mois de couverture.
Questions fréquentes, Agent APS
Quelle est la différence entre un agent APS et un agent de gardiennage ?
L'agent APS (Agent de Prévention et de Sécurité) est le terme officiel défini par le CNAPS. Le « gardiennage » est l'une de ses missions parmi d'autres : il peut aussi faire du contrôle d'accès, des rondes, de la levée de doute. Un agent qui est « agent de gardiennage » sans carte CNAPS APS exerce illégalement. Tous nos agents DDI possèdent la carte professionnelle CNAPS APS en cours de validité.
Combien coûte un agent APS en moyenne ?
Le tarif horaire d'un agent APS varie selon le profil (APS, cynophile, événementiel luxe), les horaires (jour, nuit, week-end, fériés), la durée du contrat et la zone d'intervention. Pour un gardiennage de site standard, comptez généralement entre 22 et 32 €/h HT en région française. Les prestations événementielles, courtes et exigeantes en logistique, se situent plutôt entre 28 et 45 €/h HT. DDI remet une proposition chiffrée sous 24 à 48 heures ouvrées après visite du site.
L'agent APS peut-il être armé ?
Non, sauf pour les missions spécifiques de transport de fonds ou de protection de personnes (cadre légal très restrictif). L'agent APS classique est non armé. Il dispose d'un équipement défensif (talkie, lampe, parfois bombe lacrymogène selon agrément spécifique) et opère dans un cadre légal strict d'usage proportionné de la force. DDI applique systématiquement les règles définies par le Livre VI du Code de la sécurité intérieure.
Un agent APS peut-il interpeller un voleur ?
Oui, dans le cadre de l'article 73 du Code de procédure pénale (flagrant délit) et avec proportionnalité. Concrètement, l'agent peut retenir une personne prise en flagrant délit le temps d'attendre l'arrivée des forces de l'ordre, sans usage de la force excessive et sans fouille. La règle DDI : interpellation toujours en sortie de magasin (jamais à l'intérieur), avec témoin, et remise immédiate aux autorités. Pas d'improvisation, pas de zone grise.